よくあるご質問

Q. オイルは直接肌につけても大丈夫でしょうか？

エジプトでは肌に直接付けて使用されておりますが、個人の責任でお使いいただくことをお願いしております。アレルギー体質の方や敏感肌の方は事前にパッチテストをすることをお勧めしております。

Q.　どのようなエジプシャンオイルなのでしょうか？

最高品質のものを手に入れるために、アライアンスパートナーの調香師・Roz Jenkinsが25年の歳月をかけてエジプト中を探し続け、築き上げてきた信頼できるエジプトの家族（ファミリービジネス）から調達しています。古代から何世代にもわたりレシピが継承されてきたもので、大変貴重なオイルです。また、Rozが植物を手摘みしたり、チャネリングをしてできたブレンドオイルもございます。私たちの商品には奴隷労働や児童労働は一切ありません。エジプトの家族を応援しています。

Q. なぜ遮光瓶ではなく透明ボトルなのですか？

厳しい環境で育ったエジプト産の植物ですので酸化しない為、透明ボトルでご提供させていただたいております。ただし、直射日光は避けて保存されることをお勧めしております。ボトルはデザイン・品質にこだわりました日本製です。植物本来がもつ色のパワーをお楽しみください。

Q. 精油と香油の違いは？

精油は原料となる植物や果実を圧搾したり水蒸気蒸留法などで香り成分を抽出したものです。揮発性があり水には溶けません。一方、オイルで希釈されているものが一般的な香油（＝エジプシャンオイル）ですが、Queens of Egyptの製品は花々や果物・植物・鉱石等を原料に長時間かけて石臼で挽いた熱を加えることなく圧搾法で原液成分のみをボトリングしています。粘度が高く、水に溶け、バランスが取れているので強い香りを好まない方におすすめです。ゆっくりと香りが広がっていき、時間と共に変化する香りをお楽しみください。

Q. 注文のキャンセルはできますか？

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. 商品の詳細を確認したいです。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認してご返答させていただきます。

Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみとなります。

Q. 商品が破損していました。

不良品の場合は、商品到着後７日以内にメールでご連絡ください。送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の交換もしくは返金の対応させていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

Q.再入荷はありますか？

ご希望の商品名を記載してお問い合わせフォームよりご連絡ください。再入荷の有無を確認いたしましてご連絡させていただきます。

Q. 配送業者を選択できますか？
郵便局、もしくはヤマト運輸でございますが事情によって、同等のキャリアに予告なく変更する可能性がございます。ご了承ください。

Q. クーリングオフできますか？
クーリングオフは訪問販売の消費者保護のための制度です。インターネット販売には適用されませんので、ご了承ください。